Introduction

Le service de support matériel HP sur site offre une assistance à distance de haute qualité et un support sur site pour le matériel couvert, pour vous aider à améliorer la disponibilité du produit. Vous avez la possibilité de choisir entre plusieurs options de niveaux de service prédéfinies avec plusieurs délais de réponse sur site ou de réparation sur appel et des combinaisons de fenêtres de couverture de différentes durées pour répondre à vos besoins de services spécifiques. Les options de niveau de service avec engagement de réparation dans un délai défini permettent aux responsables du service informatique de communiquer avec des spécialistes de prise en charge qui procéderont rapidement au dépannage du système pour remettre le matériel en état de fonctionnement dans un délai spécifié.

Caractéristiques

Segment HP

Professionnel

Caractéristiques du fournisseur

Support type

Réparation sur site

Place of service

Sur site

Warranty coverage

Extension de garantie

Détails de couverture

Jours ouvrables réguliers : 9 heures

Duration

1 an

Response time

Intervention le jour ouvré suivant

Service method

Réparation sur site

Additional support option

Conservation des supports défectueux

Care Pack type

Electronique

Coverage period

12 mois

Warranty type

P