Introduction

Lorsque votre ordinateur rencontre un problème, vous souhaitez qu’il soit réparé. Avec le service Retour à l’atelier HP avec conservation des supports défectueux, vous pouvez bénéficier d’une assistance permettant de résoudre la plupart des problèmes par téléphone ou par chat en ligne. Et pour les problèmes plus graves, il vous suffit d’envoyer votre unité à un centre de réparation agréé près de chez vous. Nos techniciens experts sauront diagnostiquer et réparer votre équipement sous 4 à 7 jours ouvrés^[1] – pour que vous puissiez reprendre vos activités. Le Retour à l’atelier est une alternative économique à l’intervention sur site et inclut la main de œuvre, les pièces et le matériel. Lorsque vous devez gérer des problèmes de supports de stockage défectueux, vous gardez le contrôle de vos données sensibles.

Caractéristiques du fournisseur

Support type

Retour atelier

Place of service

Hors site

Warranty coverage

Sous garantie

Détails de couverture

Jours ouvrés réguliers : 9 heures

Duration

3 ans

Response time

Réparé dans les 3-7 jours ouvrés

Service method

Réparation en atelier

Additional information

A l'exclusion de l'écran externe

Additional support option

Conservation des supports défectueux

Care Pack type

Electronique

Coverage period

36 mois

Warranty type

S

Logistics options

Livraison ou retour par le client