Introduction

HP Active Care aide les services informatiques à avoir un temps de disponibilité optimal et une résolution rapide pour les appareils HP.^[1,2] Grâce à l’assistance technique à distance, à l’analyse prédictive de l’état de santé des appareils, aux services de remise en état et à l’intervention sur site le jour ouvré suivant, HP Active Care permet aux employés de rester opérationnels au bureau ou en déplacement.

Caractéristiques du fournisseur

Support type

Réparation sur site

Place of service

A distance et sur site

Warranty coverage

post-garantie

Détails de couverture

Jours ouvrés réguliers : 9 heures

Duration

1 an

Response time

Intervention le jour ouvré suivant

Service method

Support prédictif et sur site

Additional support option

Conservation des supports défectueux

Care Pack type

Electronique

Warranty type

P