Introduction

HP Active Care aide les services informatiques à avoir un temps de disponibilité optimal et une résolution rapide pour les appareils HP.^[1,2] Grâce à l’assistance technique à distance, à l’analyse prédictive de l’état de santé des appareils, aux services de remise en état et à l’intervention sur site le jour ouvré suivant, HP Active Care permet aux employés de rester opérationnels au bureau ou en déplacement.

Caractéristiques

Nombre d'années

4 année(s)

Temps de réponse

9 h

Support sur site

Oui

Assistance de bureau à distance

Oui

Caractéristiques du fournisseur

Support type

Active Care

Place of service

A distance et sur site

Warranty coverage

Sous garantie

Détails de couverture

Jours ouvrés réguliers : 9 heures

Duration

4 ans

Response time

Intervention le jour ouvré suivant

Service method

Support prédictif et sur site

Care Pack type

Electronique

Coverage period

48 mois

Warranty type

S