Inleiding

HP Active Care helpt uw IT optimale uptime en snelle probleemoplossing op HP apparaten te voorzien.^[1,2] Met technische ondersteuning op afstand, voorspellende analyses over apparaatstatus, herstelservices en ondersteuning op locatie binnen één werkdag zorgt HP Active Care ervoor dat uw medewerkers zowel op kantoor als onderweg operationeel blijven. De oplossing dekt basishardware en tot 6 extra randapparaten die samen worden verkocht. De oplossing geldt voor items als monitoren (maximaal 2), dockingstations, draadloze toetsenborden, draadloze muizen, en headsets.

Kenmerken

Aantal jaar

5 jaar

Soort

Ter plaatse

Servicetype

Next Business Day

Service-uren (hours x days)

9x5

Ondersteuning ter plekke

Ja

Onderdelen vervangen

Ja

Leveranciersinformatie

Type ondersteuning

Active Care

Plaats van service

Remote en onsite

Garantiedekking

Binnen garantie

Dekkingsgegevens

Standaard werkdagen – 9 uur

Duur

5 jaar

Reactietijd

Respons op volgende werkdag

Servicemethode

Onsite en voorspellende ondersteuning

Extra ondersteuningsmogelijkheid

Pc-oplossing; Active Care

Type verzorgingspakket

Electronisch

Dekkingsperiode

60 maand(en)

Type garantie

S