Inleiding

HP Foundation Care Service (HP Foundation Care) levert hardware- en softwareservices die u helpen de beschikbaarheid van uw IT te verhogen. HP technici werken samen met uw IT-team bij het oplossen van hardware- en softwareproblemen in producten van HP en geselecteerde andere fabrikanten.

Door HP Foundation Care gedekte hardwareproducten komen met deze service in aanmerking voor remote diagnose en ondersteuning, alsmede onsite reparatie van de hardware indien dat nodig is om het probleem op te lossen. Bij in aanmerking komende HP hardware-producten kan de service ook Basis softwaresupport en Collaborative callmanagement voor geselecteerde niet-HP software omvatten. Neem contact op met HP voor nadere informatie en om te weten welke softwareproducten kunnen worden opgenomen in de dekking van uw hardwareproduct. HP Foundation Care biedt gedekte softwareproducten recht op technische ondersteuning van HP en toegang tot software-updates en patches. HP publiceert updates op software en handleidingen zodra die beschikbaar zijn voor geselecteerde, door HP ondersteunde softwareproducten voor elk systeem, iedere processor, processor-core en eindgebruiker, conform de softwarelicentie van HP of de oorspronkelijke fabrikant. Updates voor geselecteerde, door HP ondersteunde softwareproducten van andere fabrikanten worden geleverd zodra deze door de oorspronkelijke softwarefabrikant worden uitgebracht.

HP Foundation Care Service biedt tevens elektronische toegang tot uitgebreide product- en supportinformatie, waarmee uw IT-medewerkers essentiële informatie kunnen vinden. Voor producten van derde partijen geldt dat toegang afhankelijk is van de beschikbaarheid van de informatie bij de fabrikant.

Er is keuze uit een reeks reactieve supportniveaus om de service op de behoeften van uw bedrijf af te stemmen.

Kenmerken

Aantal jaar

5 jaar

Next Business Day (NBD)

Ja

Service-uren (hours x days)

9x5

Compatibiliteit

Aruba 2920 24G Switch