Introduction

Le service d'enlèvement et de retour avec conservation des supports défectueux offre des niveaux de service de retour à HP de haute qualité avec prise en charge téléphonique à distance et réparation hors site pour les produits éligibles dans un centre de réparation désigné de HP. Le service comprend l’enlèvement, la réparation hors site, le matériel et les pièces, et les coûts de la livraison de retour. Lorsque vous devez gérer des problèmes de supports de stockage défectueux, vous gardez le contrôle de vos données sensibles.

Caractéristiques du fournisseur

Support type

Enlèvement et retour

Place of service

Hors site

Warranty coverage

Sous garantie

Détails de couverture

Jours ouvrés réguliers : 9 heures

Duration

3 ans

Response time

Réparé dans les 3-7 jours ouvrés

Service method

Réparation en atelier

Additional information

A l'exclusion de l'écran externe

Additional support option

Conservation des supports défectueux

Care Pack type

Electronique

Coverage period

36 mois

Warranty type

S

Logistics options

Enlèvement et retour par transporteur