Introduction

HP Active Care aide les services informatiques à avoir un temps de disponibilité optimal et une résolution rapide pour les appareils HP.^[1.2] Grâce à l’assistance technique à distance, à l’analyse prédictive de l’état de santé des appareils et aux services de remise en état, HP Active Care permet aux employés de rester opérationnels au bureau ou en déplacement. Ce service doit être acheté avec un HP Care Pack sur site le JOS à activer.

Caractéristiques du fournisseur

Support type

Active Care

Place of service

à distance

Warranty coverage

Sous garantie

Détails de couverture

Jours ouvrés réguliers : 9 heures

Duration

3 ans

Response time

Agent disponible suivant

Service method

Assistance prédictive

Care Pack type

Electronique

Coverage period

36 mois

Warranty type

S