Introduction

Lorsque vous ne pouvez pas vous permettre d’attendre le remplacement de votre appareil, le service d’échange avancé le jour ouvré suivant du matériel HP vous permet de reprendre vos activités dès que possible. Vous bénéficiez d’une assistance technique à distance pour vous aider à résoudre vos problèmes. Ensuite, si nécessaire, nous vous expédions une unité de remplacement le jour ouvré suivant^[1], accompagnée d’un bordereau prépayé pour l’envoi de votre unité défectueuse.

Caractéristiques

Nombre d'années

1 année(s)

Segment HP

Professionnel, Entreprise

Caractéristiques du fournisseur

Support type

Echange

Place of service

Hors site

Warranty coverage

Extension de garantie

Détails de couverture

Jours ouvrables réguliers : 9 heures

Duration

1 an

Response time

Intervention le jour ouvré suivant

Service method

Echange avancé de l'unité

Care Pack type

Electronique

Coverage period

12 mois

Warranty type

P

Logistics options

Service de messagerie pour la livraison et le retour du matériel défectueux