Introduction

Le service de support logiciel HP fournit des services logiciels complets pour les logiciels HP et certains produits tiers compatibles HP. Le service de support logiciel HP fournit également un accès aux ressources techniques HP, qui permet de résoudre les problèmes de fonctionnement ou de déploiement des logiciels. HP publie des mises à jour des logiciels et des manuels de référence dès qu’ils sont disponibles. Les mises à jour de certains produits logiciels tiers compatibles HP sont ajoutées dès leur publication par l’éditeur de logiciel d’origine. Le service de support logiciel HP comprend également la licence d'utilisation des mises à jour pour chaque système, socket, processeur, cœur de processeur ou licence de logiciel de l'utilisateur final, conformément aux conditions de licence de logiciel HP ou de l’éditeur d’origine. En outre, le service de support logiciel fournit également un accès électronique aux informations sur les produits et support permettant à tout membre de votre personnel informatique de localiser ces informations essentielles accessibles au public. Pour les produits tiers, l’accès est soumis à la mise à disposition des informations par l’éditeur d’origine.

Caractéristiques du fournisseur

Warranty coverage

Sous garantie

Détails de couverture

Jours ouvrés réguliers : 9 heures

Duration

1 an

Response time

Agent disponible suivant

Service method

Téléphone

Care Pack type

Electronique

Coverage period

12 mois

Warranty type

S