Introduction

HP Active Care aide les services informatiques à avoir un temps de disponibilité optimal et une résolution rapide pour les appareils HP.^[1,2] Grâce à l’assistance technique à distance, à l’analyse prédictive de l’état de santé des appareils, aux services de remise en état et à l’intervention sur site le jour ouvré suivant, HP Active Care permet aux employés de rester opérationnels au bureau ou en déplacement. La protection contre les dommages accidentels sera disponible DMR mais couvrira uniquement l’ordinateur de base de la solution et ne s’étendra pas aux périphériques. La solution couvre le matériel de base et jusqu’à 6 composants supplémentaires vendus ensemble. La solution comprend des éléments comme les écrans (2 au maximum), des stations d’accueil, des claviers sans fil, des souris sans fil et des casques.

Caractéristiques du fournisseur

Support type

Active Care

Place of service

A distance et sur site

Warranty coverage

Sous garantie

Détails de couverture

Jours ouvrés réguliers : 9 heures

Duration

3 ans

Response time

Intervention le jour ouvré suivant

Service method

Support prédictif et sur site

Additional support option

Conservation des supports défectueux

Care Pack type

Electronique

Coverage period

36 mois

Warranty type

S